Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información personal que usted proporciona cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios relacionados con la venta de muebles.
Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a gestionar sus datos personales de forma responsable, transparente y conforme a las normativas aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea.
1. Ámbito de aplicación de esta política
Esta política se aplica a todas las personas que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o realizan compras a través de nuestra tienda online.
Incluye la información que recopilamos directamente de usted, por ejemplo, cuando realiza una compra, registra una cuenta en nuestro sitio web, participa en encuestas, solicita asistencia o se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.
También incluye la información que podemos recopilar mediante tecnologías digitales, como cookies y herramientas similares utilizadas durante su navegación por nuestro sitio web.
2. Recopilación de información y uso de cookies
2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío.
- Información relacionada con pagos y transacciones.
Además, podemos recopilar información sobre su interacción con nuestro sitio web, como:
- Páginas visitadas.
- Productos consultados o de interés.
- Tiempo de navegación.
- Información relacionada con la forma en que utiliza nuestro sitio web.
Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia de compra y ofrecer una atención más adecuada a nuestros clientes.
2.2 Uso de cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita una página web. Estas tecnologías permiten que el sitio web recuerde determinadas preferencias y recopile información sobre la interacción del usuario con la plataforma.
Utilizamos diferentes tipos de cookies:
Cookies necesarias
Estas cookies son esenciales para el funcionamiento correcto del sitio web. Permiten funciones básicas como añadir productos al carrito, gestionar el proceso de compra, mantener la seguridad del sitio y completar pedidos.
Cookies analíticas
Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, permitiéndonos analizar el rendimiento, detectar mejoras y optimizar la funcionalidad de la plataforma.
Cookies de marketing
Estas cookies pueden utilizarse para mostrar anuncios y contenidos promocionales más relevantes según los intereses del usuario.
Puede gestionar o desactivar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de algunas cookies puede afectar al funcionamiento de ciertas funciones del sitio web.
3. Uso y divulgación de la información
3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesar, gestionar y enviar sus pedidos.
- Proporcionar información actualizada sobre productos, promociones y ofertas cuando corresponda.
- Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios.
- Responder a sus consultas, solicitudes y comunicaciones.
- Detectar, prevenir y gestionar posibles fraudes, actividades ilegales o usos indebidos de nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y administrativas aplicables.
3.2 Compartición de información
No vendemos, alquilamos ni compartimos de forma arbitraria la información personal de nuestros usuarios.
Podemos compartir información personal únicamente en las siguientes situaciones:
- Proveedores de servicios logísticos, como empresas de mensajería, transporte y entrega, cuando sea necesario para completar su pedido.
- Proveedores tecnológicos y de marketing que nos ayudan a operar nuestro sitio web, mejorar nuestros servicios o realizar actividades comerciales, siempre bajo condiciones adecuadas de protección de datos.
- Autoridades judiciales, organismos gubernamentales u otras entidades cuando exista una obligación legal o una solicitud válida conforme a la normativa aplicable.
4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies
4.1 Almacenamiento de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o tratados de forma segura conforme a las obligaciones legales y normativas aplicables.
4.2 Derechos del usuario sobre las cookies
Puede bloquear, eliminar o gestionar las cookies mediante la configuración de su navegador.
Sin embargo, tenga en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar a la funcionalidad y experiencia de navegación del sitio web.
Al continuar utilizando nuestro sitio web, usted reconoce el uso de cookies de acuerdo con las preferencias y configuraciones seleccionadas cuando corresponda.
5. Derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, usted tiene derecho a:
Derecho de acceso
Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted y obtener una copia de dichos datos cuando corresponda.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de información personal incorrecta, incompleta o desactualizada.
Derecho de eliminación
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinados fines, como comunicaciones comerciales o análisis de información, cuando corresponda.
Derecho a retirar el consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para determinados tratamientos de datos personales basados en dicho consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo responsable de privacidad mediante correo electrónico. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
6. Base legal y cumplimiento normativo
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:
- Su consentimiento explícito cuando sea necesario.
- La necesidad de celebrar o ejecutar un contrato con usted, incluyendo la gestión de pedidos y servicios solicitados.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
- Nuestros intereses legítimos, como mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplimos con las normativas aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR).
Solo recopilamos los datos personales necesarios para proporcionar nuestros servicios y utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger dicha información, incluyendo sistemas de cifrado y controles de acceso.
Salvo cuando sea requerido por la ley o necesario para proporcionar los servicios solicitados, no divulgaremos sus datos personales a terceros sin su consentimiento.
7. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o necesita asistencia sobre el tratamiento de su información, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad mediante los siguientes canales:
Teléfono: +1 (281) 889-7054
Correo electrónico: assist@wovenandshore.com
Dirección: 2222 Settlers Way Blvd #931, Sugar Land, TX 77478, Estados Unidos