Procesamos y enviamos los pedidos desde nuestro almacén de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos oficiales.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento del envío.
Si no recibe este correo electrónico, le recomendamos revisar primero la carpeta de correo no deseado o spam antes de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Tiempo de procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 horas en días laborables comenzarán a contar su tiempo de procesamiento desde el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 18:00 horas en días laborables comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
Si un pedido se realiza durante un fin de semana o un día festivo oficial, el tiempo de procesamiento comenzará a contar desde el siguiente día laborable disponible.
Tiempo de transporte
Después de que el pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de transporte es de 7 a 10 días laborables.
Los plazos de entrega pueden variar debido a factores externos, como condiciones logísticas, disponibilidad del transportista, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Área de entrega
Actualmente, nuestra área de envío está limitada exclusivamente al territorio de España.
Información sobre los gastos de envío
Los pedidos con un importe igual o superior a 119,99 € disfrutarán de envío gratuito.
Los pedidos con un importe inferior a 119,99 € tendrán un coste de envío de 9,99 €.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Seguimiento del pedido
Puede consultar el estado de su pedido accediendo a la página “Seguimiento del pedido” de nuestro sitio web e introduciendo la información correspondiente del pedido.
También podrá utilizar el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío cuando esté disponible.
Modificación de la dirección de entrega
Si necesita modificar la dirección de entrega, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.
Después de este período, el pedido puede haber entrado en fase de procesamiento o envío, por lo que no podemos garantizar que la dirección pueda modificarse.
Para evitar retrasos o problemas de entrega, recomendamos revisar cuidadosamente la información de envío antes de confirmar la compra.
Atención al cliente
Si tiene cualquier pregunta relacionada con su pedido, envío o entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante los siguientes canales:
Teléfono: +1 (281) 889-7054
Correo electrónico: assist@wovenandshore.com
Dirección: 2222 Settlers Way Blvd #931, Sugar Land, TX 77478, Estados Unidos